サーバーでメールの送受信ができない現象が発生しました

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
本日15時30分頃よりJ-webサービスをご利用中のお客様において
メールの送受信ができない状況が発生しておりましたので
下記のとおりご案内申し上げます。（※現在は復旧しております。）

記

■概要
メールの送受信の遅延が発生いたしました。

■発生日時
2010年3月8日15時30分頃から18時30分頃まで

■影響範囲
J-webをご利用中のお客様及び弊社の専用サーバーサービスをご利用のお客様

■原因
DDoSアタックと思われるトラフィックの急激な増加により負荷が発生し、
お客様の通信が不安定な状態になり、遅延が発生いたしました。
※「DDoSアタック」とは、ネットワークを通じた外部からの攻撃の一つです。

■対処方法
当社にてDDoSアタックを回避する対策を行い、
現在は復旧しております。

お客様におかれましてはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後もJ-webをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

■お問合せ
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム

サーバーでメールの送受信ができない現象が発生しました

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
本日15時30分頃よりJ-webサービスをご利用中のお客様において
メールの送受信ができない状況が発生しておりますので、
下記のとおりご案内申し上げます。

記

■発生日時
2010年3月8日15時30分頃から

■影響範囲
J-webをご利用中のお客様及び弊社の専用サーバーサービスをご利用のお客様

■概要
DDoSアタックと思われるトラフィックの急激な増加により負荷が発生し、
お客様の通信が不安定な状態になり、遅延が発生いたしました。

※DDoSアタックとは、ネットワークを通じた攻撃の一つです。

現在、復旧作業中ですのでいましばらくお待ちください。
なお、詳細は判明次第ホームページ上で公開いたします。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

■お問合せ
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム

【お知らせ】「参謀シリーズ」携帯サービスの一時停止について

弊社のグループウェアサービス「参謀シリーズ」について、
携帯サービスが一時停止する現象が発生いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

記

■概要
サーバー不具合の為、参謀シリーズの携帯サービスが
一時接続不可となる状態が発生いたしました。
（現在は解消済みです）

■対象のお客様
参謀シリーズで携帯サービスをご利用のお客様

■発生時間
2010年2月10日（水）9:23から10:50の間

■お問合せ
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
参謀サポートお問合せフォーム

【J- Search】レポートメール一部配信不可のお知らせ

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
下記の通り、J-Searchレポートメールが一部で配信不可の状態が発生していることを
お知らせいたします。
お客様には、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

記

■概要
J-Searchレポートメールが一部で配信不可となっております。
レポートメールは、弊社の順位取得用のサーバにて取得した順位を元に作成しております。
しかし、一部順位が正常に取得されなかった為、レポートメールが配信できないといった現象
が発生しております。

■対象のお客様
J-Search Premium / Standard をご利用のお客様でレポートメール配信設定を行っているお客様

■発生時期
2009年10月以降

■当社の対応
現在、原因を調査中でございます。

■お問合せ先
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-Searchお問合せフォーム

【重要】OSアップデートによるJ-webサービス一時停止のお知らせ

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社サーバーのメンテナンスのため、
下記の通り各サービスの一時停止が発生することをお知らせいたします。
お客様には、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

■日時
2010年1月27日（水）23:00から2010年1月27日（水）24:00までの間

■内容
弊社サーバーのOSをアップデート致します。
OSの再起動が発生するため、一時的に各サービスが停止されます。

■お客さまへの影響
上記時間帯において、以下サービスのご利用に影響があります。

＜Webサービス＞
当該時間帯のうち数秒程度、ホームページの表示がされなくなります。

＜MySQLサービス＞
当該時間帯にMySQLサービスが5分程度停止するため、
phpMyAdmin・各種CMS・ブログ用ソフトウェア・その他MySQLデータベースを
扱うアプリケーションで、データの更新等に支障が出る可能性があります。
当該時間帯はご利用をお控えくださいますようお願いいたします。

＜メールウィルスチェックサービス＞
ウィルスチェックサーバーの再起動を行うため、
その前後に届いたメールの配送遅延が発生する可能性がございます。

■お問合せ先
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
JJ-webサポートお問合せフォーム

【お知らせ】ホームページを改ざんするウイルスが流行っています。

平素は弊社レンタルサーバー「J-web」サービスをご利用頂き、
ありがとうございます。
オールインワンソリューション株式会社
J-webサポートセンターからのお知らせです。

最近、ホームページを改ざんするGumblarウイルス（別名：GENOウイルス）が流行っております。
多くの企業のサイトが改ざんされ、閲覧したユーザーのPCがGumblarウイルス亜種に
感染した恐れがあると発表されております。

Gumblarは、改ざんされたWebサイトを閲覧すると感染するウイルスです。
なお、改ざんサイトには不正なスクリプトが埋め込まれております。

未対策のPCでは、改ざんサイトをWebブラウザで閲覧しただけで
感染してしまうのが特徴で、
このことが被害が拡大する原因になっています。
お客様には十分に気をつけていただくよう、お願い申し上げます。

■お客様の対策方法

１．使用しているOSやソフトウェアを最新の状態に保つ
２．ウイルス対策ソフトを最新の状態に更新する
３．ウイルス検知機能が有効か確認する
以上の基本作業が重要になります。

■各製品の更新方法など

恐れ入りますが、ご使用のウイルス対策ソフト各メーカー宛てにお問合せください。

【お知らせ】メールウィルスチェックサービスにて受信メール遅延が発生しました

J-webオプション「メールウィルスチェックサービス」をご利用中のお客様について、
受信メールの遅延が発生いたしましたので、下記のとおりご案内申し上げます。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

記

■発生時間
2010年1月13日（水）17時頃から19時頃まで　（現在は解消しております）
※なお、当該時間帯に送られたメールが、数時間遅れて届く場合がございます。

■お問合せ
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム

【重要なお知らせ】迷惑メールフィルターの不具合について

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
迷惑メールフィルターエンジンのルールにバグがあり、2010年1月1日
以降に送信されたメールの迷惑メール基準が高くなりJUNKと分類される場合があります。
ホワイトリストに登録されていないメールで、お客様にとって重要なメールも迷惑メールと
判定されてる場合がありますので、一時保管のメール等を確認していただきますよう
お願いいたします。

お客様には、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

■日時
2010年1月1日（金）から2010年1月5日（火）午後1時までの間

■対象
J-web迷惑メールフィルターをご利用中のお客様

■弊社の対応とお客さまへの影響
spam評価が高くなりホワイトリストに登録されていないメールも迷惑メールと判定されている
場合があったため1月5日12時頃にルールの更新を行い現在は解消しております。

■迷惑メールフィルターVer.2（サーバー隔離機能付き）をご利用中のお客様へのお願い
特に2010年1月1日（金）以降、お客様にとって必要なメールにもかかわらず、迷惑メールと
判定されてる可能性がございます。
必ず、お客様メールボックス内の迷惑メール一覧をご確認いただき、必要なメールがないか
どうかをご確認くださいますようお願い申し上げます。

以上、お客様にはご迷惑をおかけしますが、今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せ先
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム

【お知らせ】年末年始に伴うサポートセンター休業のお知らせ

時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
年末年始に伴い、下記のとおりサポート窓口の営業スケジュールに変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

記

■サポート窓口スケジュール

2009年12月25日（金）　通常営業（18時まで）
2009年12月26日（土）から2010年1月3日（日）まで　終日休業
2010年1月4日（月）　通常営業（10時より）

※なお、2010年1月4日（月）は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたしますので、特に午前中は電話がつながりにくくなることが予想されます。あらかじめご了承ください。

■休業期間中のお問い合わせ
以下のフォームをご利用ください。
休業期間中に受け付けたメールにつきましては、 2010年1月4日（月）より順次対応いたします。

J-webに関するお問い合わせ
https://ssl.aiosl.jp/jweb/

J-Searchに関するお問い合わせ
https://ssl.aiosl.jp/jsearch/

参謀/マッチくん/その他商品・サービスに関するお問い合わせ
https://ssl.aiosl.jp/form/

【お知らせ】年末年始に伴うサポートセンター休業のお知らせ

時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
年末年始に伴い、下記のとおりサポート窓口の営業スケジュールに変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

記

■サポート窓口スケジュール

2009年12月25日（金）　通常営業（18時まで）
2009年12月26日（土）から2010年1月3日（日）まで　終日休業
2010年1月4日（月）　通常営業（10時より）

※なお、2010年1月4日（月）は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたしますので、特に午前中は電話がつながりにくくなることが予想されます。あらかじめご了承ください。

■休業期間中のお問い合わせ
以下のフォームをご利用ください。
休業期間中に受け付けたメールにつきましては、 2010年1月4日（月）より順次対応いたします。

J-webに関するお問い合わせ
https://ssl.aiosl.jp/jweb/

J-Searchに関するお問い合わせ
https://ssl.aiosl.jp/jsearch/

参謀/マッチくん/その他商品・サービスに関するお問い合わせ
https://ssl.aiosl.jp/form/

【お知らせ】携帯メールサービス一時停止のお知らせ

時下益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
グループウェア参謀におきまして、以下の現象が発生いたしましたので下記のとおりご案内申し上げます。※現在復旧しております。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

記

■概要
グループウェア参謀をご利用中のお客様のみ、下記現象が発生いたしました。
・携帯電話からの接続不可

当該不具合に関しましては既に修復が完了しており、現在は復旧しております。

■お問合せ先
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
参謀お問合せフォーム

【J-web】メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社サーバーのメンテナンスのため、
下記の通り各サービスの一時停止が発生することをお知らせいたします。
お客様には、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

■日時
2009年11月25日（水）23:00から2009年11月26日（木）1:00までの間

■内容
弊社サーバーのメンテナンスを実施致します。
OSの再起動が発生するため、一時的に各サービスが停止されます。

■お客さまへの影響
上記時間帯において、以下サービスのご利用に影響があります。

＜Webサービス＞
当該時間帯のうち数分程度、ホームページの表示がされなくなります。

＜MySQLサービス＞
当該時間帯にMySQLサービスが数分程度停止するため、
phpMyAdmin・各種CMS・ブログ用ソフトウェア・その他MySQLデータベースを
扱うアプリケーションで、データの更新等に支障が出る可能性があります。
当該時間帯はご利用をお控えくださいますようお願いいたします。

＜メールサービス＞
サーバーの再起動を行うため、
その前後に届いたメールの配送遅延が発生する可能性がございます。


以上、お客様にはご迷惑をおかけしますが、今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せ先
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム
参謀お問合せフォーム

【J-web】9月7日23時にメンテナンスによるサービス停止が発生いたします

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社サーバーのメンテナンスのため、
下記の通り各サービスの一時停止が発生することをお知らせいたします。
お客様には、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
※メンテナンスは予定通り終了いたしました。

記

■日時
2009年9月7日（月）23:00から23:30までの間

■内容
弊社サーバーのメンテナンスを実施致します。

■お客さまへの影響
上記時間帯において、以下サービスのご利用に影響があります。

＜J-Web＞
一部サーバーのメンテナンスを行うため、一部のお客様は、当該時間帯にJ-web全サービスのご利用ができなくなります。
また、その前後に届いたメールの配送遅延が発生する可能性がございます。

＜参謀＞
参謀サーバーのメンテナンスを行うため、当該時間帯に参謀全サービスのご利用ができなくなります。
当該時間帯はご利用をお控えくださいますようお願いいたします。

以上、お客様にはご迷惑をおかけしますが、今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せ先
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム
参謀お問合せフォーム